Formas de pago aceptadas
En ESTELA CONTAINER le ofrecemos métodos de pago cómodos y seguros para facilitar su experiencia de compra en línea. A continuación, encontrará los métodos de pago disponibles:
1. Métodos de pago
1.1 Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
Visa
Mastercard
American Express
Seguridad de la transacción:
Todos los pagos están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) y están sujetos a la autenticación 3D Secure (Visa Secure, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey). En algunos casos, se puede solicitar un código de autenticación para confirmar el pago.
Cargo inmediato:
Su tarjeta de crédito se cargará inmediatamente después de la confirmación del pedido.
1.2 Pago por transferencia bancaria
Si no desea utilizar una tarjeta de crédito, puede optar por una transferencia bancaria. Este método de pago ofrece mayor seguridad y control total sobre su transacción.
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se procesarán una vez recibido el pago. Dependiendo de su banco, esto puede tardar entre 1 y 3 días laborables.
Tras la confirmación de la transferencia, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Importante:
Su pedido solo será enviado después de la recepción del pago. Por favor, indique obligatoriamente su número de pedido en el concepto de la transferencia.
2. Impuestos y facturación
2.1 Precios e impuestos
Todos los precios indicados en www.estelacontainer.com están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos (precios brutos).
El IVA aplicable está incluido en el precio.
2.2 Clientes internacionales
Si usted es una empresa ubicada dentro de la Unión Europea y dispone de un número de identificación fiscal válido (IVA intracomunitario), puede beneficiarse de la exención del IVA conforme a la normativa vigente.
Le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido para confirmar su situación.
Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de todos los impuestos y gastos aduaneros aplicables.
3. Reembolsos
3.1 Condiciones de reembolso
En caso de devolución de un artículo reembolsable, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Tiempo de procesamiento:
El reembolso se procesa generalmente dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.
Dependiendo de su banco, el importe puede tardar hasta 10 días laborables en reflejarse en su cuenta.
Posibles comisiones bancarias:
En pagos internacionales, pueden aplicarse comisiones adicionales según la entidad bancaria.
4. Seguridad de los pagos
Adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus transacciones:
Cifrado SSL para proteger sus datos bancarios.
Autenticación 3D Secure para la prevención del fraude.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
5. Pagos rechazados y transacciones fallidas
Si su pago es rechazado, por favor verifique:
que el límite de su tarjeta no haya sido superado,
que los datos introducidos sean correctos (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV),
que su banco haya autorizado la transacción (algunas entidades bloquean compras en línea por motivos de seguridad),
que su tarjeta esté habilitada para pagos internacionales si realiza el pedido desde el extranjero.
Si el problema persiste, le recomendamos probar otro método de pago o ponerse en contacto con su banco.
6. Cancelación de un pedido pagado
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación contactándonos en [email protected].
Condiciones de cancelación:
Si la cancelación es confirmada, el importe será reembolsado inmediatamente mediante el método de pago original.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y devolver el producto conforme a nuestra política de devoluciones.
7. Preguntas frecuentes (FAQ)
7.1 ¿Cuándo se carga mi pago?
Tarjeta de crédito: inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Transferencia bancaria: tras la recepción del pago (1–3 días laborables según el banco).
7.2 ¿Puedo cambiar el método de pago después de confirmar el pedido?
No, una vez confirmado el pedido no es posible cambiar el método de pago.
7.3 ¿Recibiré un reembolso si devuelvo un artículo?
Sí, se realizará un reembolso completo dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción y verificación de la devolución, utilizando el mismo método de pago.
7.4 ¿Ofrecen pagos a plazos?
No, no ofrecemos pagos fraccionados.
8. Contacto
ESTELA CONTAINER
Dirección:
9 Rue du Dr Albert Schweitzer
17000 La Rochelle, France
Teléfono:
+33 7 54 07 50 20
E-mail:
[email protected]
¡Gracias por confiar en ESTELA CONTAINER!
